Aviso de Privacidad

David Daniel Ramírez Ayala, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo la marca misegurofacilito.com, con domicilio en Constitución 2050-Floor 38, Obispado, 64000 Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web misegurofacilito.com, formularios, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, Calendly, systeme.io, campañas de email marketing, redes sociales o cualquier otro medio de contacto.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, o para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en:

• Correo de privacidad: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +52 1 81 3408 3777
• Encargado de datos personales: [email protected]
• Domicilio: Constitución 2050-Floor 38, Obispado, 64000 Monterrey, N.L.

1. Datos personales que podemos recabar

Para brindarle información, asesoría, diagnóstico, cotización o gestión relacionada con productos de seguros, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Edad.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio.
• RFC y/o CURP, cuando sea necesario para procesos de cotización, contratación o emisión de pólizas.

Datos laborales, patrimoniales y financieros

• Ocupación.
• Actividad económica.
• Ingresos.
• Datos relacionados con bienes asegurables.
• Datos del vehículo, cuando solicite cotización de seguro de auto.
• Información relacionada con dependientes, beneficiarios o personas aseguradas.

Los datos patrimoniales y financieros requieren su consentimiento expreso, conforme a la legislación aplicable, salvo las excepciones previstas por la ley.

Datos relacionados con seguros

• Tipo de seguro solicitado.
• Historial de seguros, cuando usted lo proporcione.
• Necesidades de protección familiar, patrimonial, médica o vehicular.
• Información necesaria para cotizar, contratar, renovar, modificar o dar seguimiento a pólizas.

Datos personales sensibles

En caso de seguros de vida, gastos médicos mayores, salud o productos similares, podremos solicitar y tratar datos personales sensibles, incluyendo:

• Estado de salud presente, pasado o futuro.
• Historial médico.
• Hábitos personales relacionados con asegurabilidad.
• Padecimientos.
• Antecedentes heredofamiliares.
• Información médica necesaria para cotización, evaluación, suscripción, emisión o gestión de la póliza.

El tratamiento de datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito, conforme a la legislación mexicana aplicable. Dicho consentimiento se obtiene a través de los formularios, solicitudes, casillas de aceptación o documentos específicos mediante los cuales usted nos proporciona esta información. Nos comprometemos a tratar estos datos bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Cuando usted proporcione datos personales de terceros, como familiares, dependientes, beneficiarios o personas aseguradas, declara contar con autorización para compartir dicha información y se obliga a informarles sobre el contenido de este Aviso de Privacidad.

2. Datos de menores de edad

En productos como seguros de vida y gastos médicos mayores es posible que se incluyan como beneficiarios, dependientes o personas aseguradas a menores de edad. En el tratamiento de datos personales de menores privilegiaremos en todo momento el interés superior de la niñez, conforme a las disposiciones aplicables.

Cuando se recaben datos de menores, estos deberán ser proporcionados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, quien declara contar con facultades para ello y autoriza el tratamiento descrito en este Aviso.

3. Forma de obtención del consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios señalados, así como al utilizar nuestro sitio web, formularios o canales de contacto sin manifestar oposición, usted otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos con las finalidades necesarias descritas en este Aviso.

Tratándose de datos personales sensibles, su consentimiento deberá ser expreso y por escrito. Tratándose de datos patrimoniales o financieros, su consentimiento deberá ser expreso. Su consentimiento debe ser libre, específico e informado.

Si en el futuro pretendemos tratar sus datos para finalidades distintas a las previstas en este Aviso, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

4. Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestarle el servicio que solicita:

• Contactarlo para atender solicitudes de información, diagnóstico, asesoría o cotización.
• Identificar sus necesidades de protección en seguros de vida, gastos médicos mayores, auto u otros productos relacionados.
• Elaborar propuestas, simulaciones, diagnósticos, comparativos o cotizaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes recibidas por formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, Calendly, systeme.io u otros medios digitales.
• Gestionar procesos de cotización, contratación, emisión, renovación, modificación o cancelación de pólizas.
• Integrar expedientes físicos o digitales necesarios para la prestación del servicio.
• Compartir información con la aseguradora correspondiente (por ejemplo, GNP) cuando sea necesario para cotizar, evaluar, emitir, administrar o dar seguimiento a productos de seguros.
• Gestionar información relacionada con beneficiarios, dependientes, vehículos, bienes asegurables o personas aseguradas.
• Dar seguimiento a trámites, pagos, renovaciones, aclaraciones, reclamaciones o siniestros.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o regulatorias.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad, uso indebido de información o solicitudes falsas.
• Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados o contratados.

5. Finalidades secundarias (voluntarias)

También podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para prestarle el servicio, pero que nos ayudan a mantener comunicación comercial y mejorar la experiencia:

• Enviar información sobre seguros, protección patrimonial, vida, gastos médicos, auto, ahorro o servicios relacionados.
• Enviar recordatorios, boletines, promociones, contenido educativo o campañas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
• Invitarlo a diagnósticos, llamadas, asesorías, webinars o sesiones informativas.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar nuestros servicios, formularios, procesos comerciales y comunicación digital.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias enviando un correo a [email protected] con el asunto: "Negativa a finalidades secundarias".

La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados.

6. Transferencias de datos personales

Aunque la legislación vigente ya no exige incluir las transferencias en el Aviso de Privacidad, por transparencia le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso. Podremos transferir sus datos a:

• Aseguradoras (por ejemplo, GNP), para procesos de cotización, evaluación, suscripción, emisión, administración, renovación, modificación o seguimiento de pólizas.
• Promotoríass, agentes, asesores o intermediarios relacionados con la gestión de seguros, cuando sea necesario.
• Instituciones médicas, laboratorios, hospitales, médicos, ajustadores, peritos o proveedores relacionados con evaluación médica, reclamaciones o siniestros.
• Proveedores tecnológicos utilizados para operar formularios, CRM, email marketing, agenda de citas, hosting, almacenamiento, automatizaciones, comunicación por WhatsApp o correo electrónico.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Instituciones financieras o procesadores de pago, cuando sea necesario para pagos, cobros o administración de pólizas.

Las transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para atender su solicitud, gestionar productos de seguros, cumplir obligaciones legales o mantener la relación jurídica correspondiente, en términos de la legislación aplicable.

7. Uso de herramientas digitales, cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y nuestras herramientas digitales pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, formularios, sistemas de automatización, herramientas de agenda o tecnologías similares.

Actualmente utilizamos las siguientes herramientas:

• WhatsApp.
• Formularios web.
• systeme.io.
• Calendly.
• Herramientas de email marketing.
• Google Analytics 4 (Google LLC) — herramienta de análisis web.

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Esta herramienta instala cookies en su dispositivo y recopila información de forma anónima y agregada sobre el uso que usted hace del sitio, incluyendo:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, referidos, directo).
• Dispositivo, navegador y sistema operativo utilizados.
• País y ciudad aproximada (geolocalización a nivel ciudad, sin datos de dirección exacta).
• Interacciones con el sitio (clics, desplazamiento, formularios).

La dirección IP se anonimiza antes de ser procesada. Google Analytics 4 no recopila nombre, correo electrónico, teléfono u otros datos que permitan identificarle directamente. La información recopilada es tratada conforme a la Política de Privacidad de Google .

Para oponerse al uso de Google Analytics 4, usted puede:

• Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible para los principales navegadores.
• Deshabilitar las cookies de terceros desde la configuración de su navegador.
• Utilizar el modo de navegación privada o incógnito.

En general, estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico o interacciones realizadas en el sitio.

Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos cuando sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: [email protected]

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
• Cualquier documento que facilite la localización de la información.
• En caso de representación legal, documento que acredite la personalidad del representante.

El responsable deberá responder dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo: [email protected]

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o de conservación que requiera mantener determinada información.

10. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a: [email protected] con el asunto: "Limitación de uso de datos personales".

En su solicitud deberá indicar claramente qué tipo de comunicaciones desea dejar de recibir o qué uso desea limitar.

11. Conservación de datos personales

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, administrativas o de defensa de derechos.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o resguardados conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables.

12. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos no enviar información sensible por medios no seguros o no solicitados.

13. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones aplicables, podrá presentar su inconformidad ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Cualquier cambio será publicado en la siguiente página: https://misegurofacilito.com/aviso-de-privacidad

También podremos comunicar cambios relevantes por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto que usted haya proporcionado.